Refund policy
Returns, Refunds & Cancellations
Effective date: 15 September 2026
Request a change-of-mind return or exchange within 14 days of delivery. Items must remain in their original condition, with supplied components returned; applicable statutory exceptions apply. Opening packaging or briefly checking fit alone does not automatically remove eligibility. Customer-caused sweat residue, stains, odour, washing damage, stretching, scratches, or breakage may justify refusal where the original condition has changed. We assess evidence, explain any refusal, and distinguish misuse from defects.
For defects or non-conforming items reported within 30 days of receipt, you may request replacement or refund without extra cost. Wearing an item does not itself invalidate a defect claim. We provide the applicable remedy within one week of contacting us, in accordance with Egyptian requirements; inspection will not extend that deadline. Longer rights required by law remain unaffected.
Contact adaptwearables@gmail.com or WhatsApp +20 10 23339421 with your order number or other purchase evidence. Photos help but are not the only way to establish a claim. Please report visible delivery issues preferably within 3 days; this is not a deadline restricting your rights. We arrange collection and cover eligible statutory return costs, with no restocking fee. Contact us for collection or return instructions before sending a parcel.
Cancel free before dispatch. After dispatch, contact us to arrange the applicable return process. Refunds go to the original payment method; for cash-on-delivery orders, we agree a suitable repayment arrangement without forcing store credit. We process other accepted refunds promptly, aiming within 7 calendar days of return receipt, without extending any shorter legal deadline. Banks or payment providers may take additional posting time; we will provide available refund references. These terms do not reduce statutory rights.
الإرجاع والاسترداد والإلغاء
تاريخ السريان: ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال لتغيير الرأي خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية وإعادة المكونات المرفقة، مع تطبيق الاستثناءات القانونية. فتح العبوة أو التحقق السريع من المقاس وحده لا يلغي الحق تلقائيًا. قد تُرفض الطلبات إذا تغيّرت الحالة الأصلية بسبب استخدام العميل، مثل آثار العرق أو البقع أو الروائح أو تلف الغسل أو التمدد أو الخدوش أو الكسر. نقيّم الأدلة ونوضح سبب الرفض ونميّز سوء الاستخدام عن العيوب.
للمنتج المعيب أو غير المطابق الذي يُبلّغ عنه خلال 30 يومًا من الاستلام، يمكن طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ دون تكلفة إضافية. ارتداء المنتج لا يُسقط وحده حق المطالبة بعيب. ننفذ المعالجة المستحقة خلال أسبوع من التواصل معنا وفق المتطلبات المصرية، ولا يمدد الفحص هذه المهلة. ولا تتأثر أي حقوق أطول يقررها القانون.
تواصل عبر adaptwearables@gmail.com أو واتساب +20 10 23339421 مع رقم الطلب أو دليل شراء آخر. تساعد الصور لكنها ليست الوسيلة الوحيدة لإثبات الطلب. يُفضّل الإبلاغ عن مشاكل التوصيل الظاهرة خلال 3 أيام، دون اعتبار ذلك مهلة تُقيّد حقوقك. ننظم الاستلام ونتحمل تكاليف الإرجاع المستحق قانونًا دون رسوم لإعادة التخزين. تواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع أو الاستلام قبل إرسال أي طرد.
يمكن الإلغاء مجانًا قبل الشحن. وبعد الشحن، تواصل لترتيب إجراءات الإرجاع المنطبقة. يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولطلبات الدفع عند الاستلام نتفق على وسيلة رد مناسبة دون فرض رصيد بالمتجر. نعالج المبالغ الأخرى المقبول ردها سريعًا، مستهدفين 7 أيام تقويمية من استلام المرتجع، دون تجاوز أي مهلة قانونية أقصر. وقد تحتاج جهة الدفع إلى وقت إضافي لظهور المبلغ؛ ونوفر مرجع الاسترداد المتاح. لا تنتقص هذه الشروط من الحقوق القانونية.